服務條款

本服務條款（下稱「本條款」）依據香港特別行政區《商品說明條例》《電子交易條例》《個人資料（私隱）條例》等法律制訂，規範您（下稱「顧客」）透過本店舖網站（下稱「店舖」）購買商品或使用服務的所有權利與義務。請在訂購前細閱本條款，一旦完成訂單付款，即視為您已完整理解並同意遵守本條款全部內容。

一、適用範圍

  1. 本條款適用於所有透過店舖網站、Email 客服、Facebook/Instagram 私訊或 WhatsApp/Wechat 客服訂購商品的顧客，包括個人消費者及團體採購（如教會、機構）。
  1. 店舖內商品描述、價格、優惠活動等資訊，均視為本條款的補充內容；若資訊有誤（如價格標錯、庫存顯示異常），店舖有權在訂單確認前通知顧客並調整，顧客可選擇繼續訂購或取消。

二、訂單流程與確認

  1. 訂單成立條件：顧客提交訂單後，需在指定時間內完成付款；付款成功且店舖確認商品有庫存後，訂單方正式成立（店舖將透過電郵發送「訂單確認通知」）。
  1. 訂單變更與取消：
    • 顧客需變更 / 取消訂單，須在「訂單確認通知」發出後 24 小時內聯絡客服；若商品已安排出貨，則需按「退貨退款政策」處理，並承擔相應運費。
    • 若店舖因供應商缺貨、商品停產等不可抗力無法履行訂單，將全額退款給顧客，並在 1-2 個工作天內通知，不承擔額外賠償責任。

三、商品價格與付款

  1. 商品價格以店舖頁面標示為準，均為港幣（HKD），不含運費（除非標註「免運」優惠）；店舖有權調整價格，調整後不追溯已成立的訂單。
  1. 付款方式支持：信用卡（Visa/MasterCard）、PayPal、轉數快（FPS）、銀行轉賬；顧客需確保付款賬戶資訊正確，若因賬戶問題導致付款失敗或重複扣款，需及時聯絡客服協助處理。
  1. 團體批量訂購的付款方式可與客服協商，可支持「訂金 + 尾款」模式（訂金通常為總金額的 30%），訂金繳納後不隨意退還（除非店舖無法履行訂單）。

四、物流與配送

  1. 配送範圍限香港地區（包括九龍、新界、香港島，偏遠地區如長洲、梅窩需額外加收運費，具體以客服通知為準）；台灣或海外訂購需單獨諮詢客服，運費按實際重量計算。
  1. 配送方式：
    • 門到門：通常會在付款後的 4-5 天內收到貨物，運費按訂單重量收取；
  1. 顧客需提供正確的收件地址與聯絡電話，若因地址錯誤、無人收件導致商品退回，店舖將收取二次配送費（按原運費標準），或由顧客自行到店取件。

五、商品品質與責任限制

  1. 店舖保證商品均為全新、符合描述的正品，並提供合理的使用壽命（如織物類商品正常使用下可維持 6 個月以上，陶瓷類可維持 1 年以上）；若商品存在質量問題，按「退貨退款政策」處理。
  1. 店舖不對以下情況承擔責任：
    • 顧客因誤判商品尺寸、顏色（頁面已標註詳細參數或色差提示）導致的不滿；
    • 商品因顧客儲存不當（如潮濕、撞擊）、人為損壞或超過合理使用期限出現的問題；
    • 間接損失（如商品延誤送達導致的活動取消損失、個人時間成本等）。

六、知識產權與隱私

  1. 店舖內所有圖片、文字描述、logo、設計元素等知識產權均歸店舖所有，未經許可，顧客不得擅自複製、傳播或用於商業用途，否則店舖有權追究法律責任。
  1. 店舖收集顧客的個人資料（如姓名、電話、地址、付款資訊），僅用於訂單處理、物流配送及售后服務，將嚴格遵守《個人資料（私隱）條例》，不向第三方出售或泄露（除非法律要求）。

七、條款的變更與生效

  1. 店舖有權根據法律調整或業務需求變更本條款，變更後將在店舖首頁張貼公告，並以電郵通知已註冊顧客；變更後的條款自公告日起生效，不追溯變更前的訂單。
  1. 若本條款中任何內容因法律規定無效，不影響其他條款的效力，其餘條款仍需遵守。

八、爭議解決

若顧客與店舖就本條款或訂單發生爭議，雙方應首先透過友好協商解決；協商不成的，任何一方可向香港特別行政區小額錢債審裁處（限金額 HK$50,000 以下）提出申索，或提交香港國際仲裁中心仲裁。

聯絡客服

如有任何關於本條款的查詢，可透過以下方式聯絡：
  • 電郵：info@saltitute.com

本條款自 2024 年 11 月 1 日起實施。